小區(qū)物業(yè)代收快遞不但增加工作量，而且要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)。有些物業(yè)拒絕代收，也有物業(yè)有償代收—— 
你的小區(qū)物業(yè)代收快遞嗎？  
 
　　□記者 曹鵬飛
　　■對(duì)于業(yè)主的快件，有些物業(yè)拒絕代收，業(yè)主很犯愁；也有些物業(yè)有償代收，業(yè)主不滿意；還有些物業(yè)表示可以代收但萬(wàn)一物品發(fā)生損壞遺失等概不負(fù)責(zé)；當(dāng)然也有物業(yè)人員很負(fù)責(zé)地幫業(yè)主代收快遞并妥善保管；

　　■律師說法：按照現(xiàn)行的《物業(yè)管理辦法》，代收快遞并不屬于基本的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，通過協(xié)商的方式物業(yè)適當(dāng)收取一定費(fèi)用并不違規(guī)。

　　“雙十一，光棍節(jié)，網(wǎng)購(gòu)很瘋狂；雙十二，示愛節(jié)，網(wǎng)購(gòu)很給力……”近年來，網(wǎng)購(gòu)對(duì)于很多人來說絕對(duì)不陌生，日益火爆的網(wǎng)購(gòu)也讓各家快遞公司賺得盆滿缽滿。而隨著快遞量的不斷增多，保安、物業(yè)人員代收快遞的情況也越來越多。但是由于代收快遞時(shí)缺少委托驗(yàn)貨等環(huán)節(jié)，常常會(huì)出現(xiàn)因物品損壞、丟失等而使代收人陷入好心幫倒忙的尷尬。那到底我市的情況如何呢？

　　業(yè)主煩惱

　　白天不在家

　　快件沒人收

　　宋女士是一位年輕白領(lǐng)，家住城區(qū)一高檔小區(qū)。“我平時(shí)很喜歡網(wǎng)購(gòu)，平均每個(gè)月會(huì)購(gòu)買三四次，我的衣服、化妝品都是網(wǎng)上買的?！笨墒窃谙硎鼙憬莸耐瑫r(shí)，宋女士也有煩惱?！敖拥娇爝f送到的電話我要么在公司加班，要么就是在外地出差，經(jīng)常出現(xiàn)快遞沒人收的情況?！彼闻勘硎咀约涸缟铣鲩T時(shí)送快遞的還不上班，等她下班回家送快遞的也下班了，根本沒有時(shí)間收快件?！坝袝r(shí)候網(wǎng)購(gòu)的個(gè)人物品或者一些大件，寄到單位又很不方便?！睙o(wú)奈之下宋女士只能找小區(qū)物業(yè)代收，可是物業(yè)表示他們沒有這個(gè)義務(wù)。

　　和宋女士一樣，家住科教新城一小區(qū)的趙先生近日也在為自己的快遞沒人代收而犯難，“我們小區(qū)物業(yè)以前一直幫我們代收的，但今年10月開始，物業(yè)公司提出代收快遞要按件收費(fèi)，否則發(fā)生丟失、損壞等意外一概不負(fù)責(zé)任。”這樣一來，不少小區(qū)居民很有意見，“我們都按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)的，幫我們代收快遞怎么還要收費(fèi)呢？”

　　物業(yè)訴苦

　　費(fèi)時(shí)又費(fèi)力

　　吃力不討好

　　記者走訪了我市多家小區(qū)物業(yè)，小區(qū)物業(yè)均表示自己沒有義務(wù)為業(yè)主代收快遞，除非業(yè)主打電話委托他們代收，但一旦快件發(fā)生丟失或者其他意外物業(yè)不負(fù)責(zé)。

　　“主要是風(fēng)險(xiǎn)太大，真要是出現(xiàn)物品損壞或者丟失，我們擔(dān)不起這個(gè)責(zé)任?！碧铰飞弦恍^(qū)的物業(yè)工作人員介紹說，他們之前也一直免費(fèi)為業(yè)主代收快遞，但是去年有一次因?yàn)樾^(qū)內(nèi)恰巧住著兩個(gè)同名同姓的業(yè)主，導(dǎo)致快遞收發(fā)錯(cuò)誤，業(yè)主來物業(yè)鬧了好幾次。“本來我們物業(yè)公司和業(yè)主的合同中沒有代收快遞這項(xiàng)服務(wù)，我們只是好心來做這件事，沒想到吃力不討好。”

　　“代收快遞太耗時(shí)，物業(yè)也忙不過來?！笨平绦鲁且恍^(qū)的保安劉先生介紹說，小區(qū)有上千戶居民，每天送來的快件不少，尤其是逢年過節(jié)時(shí)就更多。在劉先生的值班室內(nèi)，記者看到不足3平方米的空間塞滿了郵包。劉先生表示雖然物業(yè)已經(jīng)告知業(yè)主盡量自己簽收，但是每天還是由很多快遞送到保安室，“大家都住一個(gè)小區(qū)，幫忙代收一下也是人之常情，沒辦法我們只能多操點(diǎn)心，生怕發(fā)生意外”。

　　律師說法

　　代收快遞

　　需物業(yè)和業(yè)主協(xié)商

　　江蘇孫劍良律師事務(wù)所宋偉偉律師表示，物業(yè)代收快遞，需要業(yè)主和物業(yè)公司協(xié)商解決?！坝行I(yè)主誤認(rèn)為，既然交了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)就有義務(wù)幫忙收快遞，其實(shí)不然，物業(yè)費(fèi)中并不一定包含了代收快遞的費(fèi)用。”宋偉偉律師進(jìn)一步解釋說，按照現(xiàn)行的《物業(yè)管理辦法》，代收快遞并不屬于基本的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

　　對(duì)于部分物業(yè)有償代收快遞的行為，宋律師表示，物業(yè)代收快遞就意味著承擔(dān)了一定的風(fēng)險(xiǎn)，一旦物品發(fā)生損壞或者丟失，就會(huì)產(chǎn)生賠償責(zé)任，因此通過協(xié)商的方式適當(dāng)收取一定費(fèi)用并不違規(guī)。