商家有責(zé)任看護(hù)好顧客車輛；此事責(zé)任如何區(qū)分，還需進(jìn)一步調(diào)查
　　消保委

　　太倉日?qǐng)?bào) 訊（記者 李華）  開車去超市購物時(shí)車身被“劃傷”，找超市討說法，得到的回復(fù)是“既然不收費(fèi)，也沒有任何部門認(rèn)定超市該負(fù)什么責(zé)任，超市暫時(shí)沒有辦法處理”。最近，市民吳女士聲稱遇到了這樣的郁悶事。

　　據(jù)市民吳女士反映，3月3日，她開車去市區(qū)一家大型超市購物，出來卻發(fā)現(xiàn)，自己的車從頭到尾被劃了一道深深的劃痕?！拔耶?dāng)時(shí)找到停車場(chǎng)保安以及超市服務(wù)臺(tái)的工作人員討說法，可他們說，停車是免費(fèi)的，另外到底是什么時(shí)候劃的，誰也不知道，被什么人劃的也找不到，超市很難承擔(dān)責(zé)任?！彼J(rèn)為，作為消費(fèi)者自己沒有理由自認(rèn)倒霉。目前，她已向警方報(bào)了案，并投訴到市消保委，希望能得到一個(gè)合理的說法。

　　“雖然停車場(chǎng)裝有攝像頭，但主要是監(jiān)控出入口的情況，保障車輛進(jìn)出有序。車到底何時(shí)被劃，如何被劃的，根本拍不到。”在接受記者采訪時(shí)，超市負(fù)責(zé)人表示，盡管她稱開車來購物前車身還沒有劃痕，但警方并未認(rèn)定劃痕一定是在超市停車場(chǎng)產(chǎn)生的。若是責(zé)任界定清楚，該由超市承擔(dān)的，他們一定會(huì)負(fù)責(zé)到底。

　　作為人員、車輛密集的場(chǎng)所，在超市停車場(chǎng)發(fā)生車輛碰擦的事情不可能完全避免，作為商家也非常為難，更不希望類似事情發(fā)生。該超市負(fù)責(zé)人坦承，在事情的處理過程中，超市個(gè)別工作人員可能存在考慮欠妥的地方，希望顧客保持冷靜，以便雙方妥善處理好此事。同時(shí)，他們也會(huì)采取相應(yīng)措施，加大對(duì)停車場(chǎng)的疏導(dǎo)、管理。

　　商家有責(zé)任保障消費(fèi)者的安全，無論停車場(chǎng)是否免費(fèi)，都有責(zé)任看護(hù)好顧客車輛；消費(fèi)者也需體諒商家，若能獲得保險(xiǎn)賠償，就不應(yīng)再要求商家進(jìn)行其它賠償。市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，此事到底如何處理，責(zé)任如何區(qū)分，還需要進(jìn)一步調(diào)查。