宋培芬（左）向顧客悉心講解護膚知識。

　　她叫宋培芬，一個清秀可人、性格嫻靜、溫文爾雅的江南女子,在瀏河和朋友一起經(jīng)營一家“百分百女人”化妝品專賣店。

　　與很多身體健康、家庭幸福的女子不同，她曾在短短的兩年內(nèi)，先后經(jīng)歷了身患癌癥，家庭離異的打擊，但面對生活的重重磨難，她堅強選擇了從容以對，硬是咬牙從癌癥和離異的雙重創(chuàng)傷中走出來。

　　如今，從她時不時就會笑的臉上，已然看不出病痛和感情創(chuàng)傷曾經(jīng)帶給她的折磨。她說，自己并不是沒有眼淚，只是含著眼淚依然向前奔跑而已。

　　厄運連連 >>>

　　自強不息 >>>

　　遭遇患癌離異雙重打擊

　　世事變化無常，命運總會在不經(jīng)意間突然轉(zhuǎn)角，給你一個意外，讓你措手不及。2007年，宋培芬33歲，女兒9歲，宋培芬和朋友合伙開的化妝品店才開張一年左右，正是大好年華的她，卻在一次檢查中被確診為乳腺癌二期。

　　化療、手術(shù)、再化療、吃藥……無數(shù)的點滴與藥片，奔波在上海的醫(yī)院與瀏河的家之間，這是宋培芬兩年治療的全部生活。如今，再回想起那段歲月，宋培芬已經(jīng)十分平靜，平靜得就像在說別人的故事，“說得不好聽，在醫(yī)院化療的時候那就是坐在死人堆里，有的病友，這次去還見到，下次去就見不到了，化療反應(yīng)大，嘔吐，吃不下東西，消瘦，最難受的是掉頭發(fā)，連睫毛眉毛全掉光，我媽媽都快要不認得我……”

　　兩年的治療，病情終于得到控制，宋培芬只需要定期吃藥打針，醫(yī)療費依然昂貴，但剛剛從病痛中緩過勁來的她又遭遇了另一個打擊家庭破裂。

　　自強不息 >>>

　　迎難而上踏上創(chuàng)業(yè)之路

　　恢復(fù)了單身的宋培芬，把重心放到了女兒和化妝品店上。2006年剛開張的時候，店里只有雅芳、歐萊雅、玉蘭油等少量品牌，門店也很小，而現(xiàn)在，門店面積已比原來大了一倍，代理的品牌也增加到了10多個，夢妝、丸美、自然堂、相宜本草、卡姿蘭等知名品牌均有銷售。8年的時間，宋培芬的化妝品店已經(jīng)發(fā)展了400余名會員，拿到了8個品牌在瀏河地區(qū)的代理權(quán)，營業(yè)額也有了較大提升。

　　說起生意經(jīng)，宋培芬說，現(xiàn)在做實體店是越來越難，尤其像她們賣這些護膚品、化妝品的，受網(wǎng)購和電商的沖擊很大，自己有店面租金、有人工費用，價格不可能比網(wǎng)店更便宜，尤其是作為代理商，品牌商對她們有要求和限制，在馬上要開的春季訂貨會上，品牌商會跟其制定全年的銷售任務(wù)，如果達不到，品牌商會收回代理權(quán)。

　　沒有網(wǎng)購的價格優(yōu)勢，但宋培芬懂得如何把實體店購買的優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致。在她的店里，只賣正品、有完好的售后服務(wù)、修眉免費、老顧客化妝免費，這些網(wǎng)絡(luò)購物享受不到的服務(wù)，宋培芬盡力地向顧客展現(xiàn)，“有些人只是知道我這里修眉免費，就來修眉，哪怕她什么都不買，也沒有關(guān)系，有人氣就好，我修眉這些年，還真敢說瀏河這一片恐怕沒人修得比我更好呢”，宋培芬笑道。

　　在售后服務(wù)這一塊，宋培芬也盡力做得更好?！坝蓄櫩唾I了我們的產(chǎn)品，使用之后過敏了，沒有關(guān)系，我們給她退貨退款，產(chǎn)生了醫(yī)藥費我們負擔(dān)，要讓顧客放心消費?！?/p>

　　開店久了，很多顧客也都知道了宋培芬的故事，由于她品位較高，性格又好，一些顧客會拉她去幫忙挑衣服，還有病友找上門來請她幫忙，“前年，鎮(zhèn)上有個人來找我，說她的妹妹也得了這個病，讓我?guī)兔總€線，想要認識一下我當(dāng)年的主治醫(yī)生，我就陪她們?nèi)チ艘惶松虾?，還給她講了我的故事，現(xiàn)在看病很難，遇到一個好醫(yī)生更難，我也是盡我所能，希望病友不要失去信心?！?/p>