□本報記者 邢智豐 文/圖

　　她是市福利中心100多位老人口中的“好閨女”、12個孩子眼里的“好媽媽”，她每天牽掛著中心每位入住老人、每個被遺棄兒童的吃喝拉撒睡，老人生病了，她探望問候，孩子住院了，她忙前忙后……17年來，她每天都在用自己的努力與付出，以純樸的愛心，柔情的關懷，默默堅守，一路呵護著福利中心的老人兒童們。她就是太倉市社會福利服務中心主任楊月芳。

　　情牽孤殘兒童

　　用愛心筑起溫馨港灣

　　“大寶，早飯吃好了嗎？你在玩什么呀？”“原來是在看書呀，那媽媽來幫你講故事好不好？”昨天上午，楊月芳像往常一樣，來到了中心底樓的兒童區(qū)，了解孤殘兒童的生活起居，并和孩子們一起玩玩具、講故事。孩子們都親切地叫她“楊媽媽”。

　　福利中心的孩子大多身有殘疾或患有疾病，為了孩子們的健康楊月芳可沒少費心。中心50%的孩子都是腦癱兒，她聯系專業(yè)康復醫(yī)院，為每位孩子制定治療方案，堅持進行長期系統的康復，看到孩子們從原來手腳僵硬，到經過長期康復訓練會扶物走路，她滿心喜悅。“只要有一線希望，我們就要做出百分之百的努力。”憑著這份堅持，她用自己的母愛呵護了中心特殊幼苗的成長。一天，中心內的小文燕突然吐血不止，楊月芳心急如焚，第一時間聯系醫(yī)生，轉院到上海兒童醫(yī)院救治。醫(yī)院確診為門脈海綿樣變癥，實屬罕見，醫(yī)治機率不大，隨時有危險，勸他們放棄治療。楊月芳望著小文燕蒼白的臉，始終不放棄，四處求醫(yī)，終于聯系到上海兒童醫(yī)學中心為小文燕進行了手術治療，讓小文燕的病情得到了控制。如今，小文燕天真爛漫的笑容洋溢在小臉蛋上，越來越可愛。

　　楊月芳愛孩子，不僅從生活上關心他們，更注重從成長上幫助他們。她深知只有孩子回歸家庭、回歸社會才能更有利于孩子的成長。為此她積極開展涉外送養(yǎng)工作，為10多名殘疾兒童尋找到屬于他們溫暖的家。同時她也十分重視孩子們的精神需求，開展了“心靈雞湯”故事天地、親子互動、外出游園踏青等一系列活動，全心為孩子們的健康成長營造良好的生活環(huán)境和成長空間。

　　愛暖入住老人

　　用孝心營造幸福家園

　　除了是孩子眼里的“好媽媽”，楊月芳更是福利中心100多位老人口中的“好閨女”。她始終將老人的冷曖放在心上，時常關注著他們生活中的喜怒哀樂。老人們則將她當作自己的親人，會把自己身后計劃安排講給她聽，會在自己生日時送給她自己喜歡的書籍當作紀念，會把自己的房產證等貴重物品請她保管，會將自己每月的零花錢交她代為管理……

　　有一次，身患心臟病的薛奶奶半夜發(fā)病，一時聯系不上家屬，楊月芳立刻安排護理員送老人去醫(yī)院，而她則等在醫(yī)院為老人辦理相關的入院手續(xù)，并一直陪護到老人的家屬趕來才放心離開。癱瘓在床的周爺爺，自家請的專護阿姨突然丟下老人辭職了，她第一時間趕到，那時老人大小便失禁，被子、身上都弄臟了，她一點點擦去污跡，再用溫水幫老人擦洗身子，并輕聲安慰著老人。

　　細心的楊月芳發(fā)現很多老人總會在傳統佳節(jié)期間因想念家人而情緒不穩(wěn)定。針對這種情況，她會提前在節(jié)日來臨前通過電信平臺給全院的每位老人家屬發(fā)送溫馨的愛心短信，提醒家屬前來看望老人。

　　楊月芳從細節(jié)入手，不斷優(yōu)化服務舉措，提出了“護理孝養(yǎng)、怡情趣養(yǎng)、文化娛養(yǎng)、康復體養(yǎng)、生活食養(yǎng)、愛心厚養(yǎng)”的服務新理念；積極推出“五個一”服務、全天候“愛心365”服務、為老愛心套餐服務等，春風化雨般的服務彰顯以人為本的情懷；引入社工服務、注重精神養(yǎng)老，推進“文化養(yǎng)老”工程：編輯《長亭晚風》院刊、開辦老年文化節(jié)、舉辦風味美食節(jié)、開播樂齡廣播站等特色文化服務活動，讓老人們樂起來、動起來，最大限度地提升服務對象的幸福指數，使老人心悅身健、安享晚年。

　　在楊月芳的帶領下，中心先后獲得全國敬老文明號、全國五一巾幗標兵崗、江蘇巾幗文明崗、蘇州市工人先鋒號、蘇州市文明單位等一連串榮譽。