□本報記者 邢智豐 文/圖　

　　朱曉華，1977年11月出生，1997年12月入伍，在太倉邊檢站服役，2000年12月退伍后進入企業(yè)從事HR工作。2005年起進入物業(yè)服務(wù)行業(yè)。現(xiàn)為新鑫（集團）控股有限公司、江蘇新鑫物業(yè)管理有限公司執(zhí)行董事。

　　“雖然現(xiàn)在疫情已趨穩(wěn)定，但是大家還是不能放松，工作務(wù)必要做到位。”見到朱曉華時，他正在叮囑下屬做好疫情防控常態(tài)化工作，保證所管理小區(qū)業(yè)主的健康安全。

　　每天都在小區(qū)門口，穿著防護服，拿著測溫儀，對每個進出小區(qū)的人員進行測溫、登記……這是去年疫情防控期間我們見到的物業(yè)人員的常態(tài)。“物業(yè)是小區(qū)防疫工作的重要防線，我們要守牢這個關(guān)口，保證業(yè)主的健康安全，所以當時的壓力非常大。”朱曉華回憶，去年疫情暴發(fā)后，他們公司第一時間成立了疫情防控小組，除了一小部分因為回家過年不能及時返崗的人員以外，其余人員全部在大年初二復崗，并迅速投入到一線抗疫工作中，他也不例外。他說，“我是一名物業(yè)人，更是一名退役軍人，這時候我必須沖在第一線。”

　　去年疫情暴發(fā)初期，防疫物資緊缺，朱曉華想盡辦法尋找采購渠道，沒日沒夜地籌措物資，及時讓員工們穿上了專門的防護服。“首先要把員工保護好，這樣他們才有能力保護別人，才能更好地在一線為業(yè)主服務(wù)。”他的一舉一動讓員工感受到了公司的關(guān)懷，于是，“我們再堅持一下”“這個崗位有的人還沒回來”“我來頂崗”……有的員工連續(xù)加班24小時，有的一個多月沒有回過家，有的每天過家門而不入。為此，疫情期間，公司多次發(fā)出了強制休息的通知，安排員工休息。

　　“我們的工作很普通很平凡，但是員工們的付出讓我看到平凡的工作也可以很了不起。”朱曉華說。一次他帶隊在一線檢查時，正值雨雪天，他看到物業(yè)服務(wù)人員和志愿者站在小區(qū)入口處，拿著測溫儀幫來往的業(yè)主檢查體溫。盡管雨雪打濕了他們的頭發(fā)衣服，但他們沒有一刻松懈，這一幕讓他意識到自己從事的行業(yè)有多么了不起。

　　防疫物資損耗，臨時用工成本增加，新冠肺炎疫情對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的影響顯而易見。盡管如此，朱曉華還是帶領(lǐng)團隊履行行業(yè)職責，踐行自己的社會責任，第一時間組織號召員工和企業(yè)一起伸出援手，為抗疫作貢獻。他認為，疫情期間，很多醫(yī)護人員、志愿者、愛心人士都投入到了疫情防控工作中，作為物業(yè)服務(wù)人員能夠體會到堅守在一線的不容易，更想要為抗疫多出一份力。2020年2月12日，新鑫物業(yè)公司及員工向市慈善總會（基金會）捐贈20萬元善款，定向捐助至武漢相關(guān)需求單位。在朱曉華的帶領(lǐng)下，新鑫集團堅持“以人為本 回報社會”的理念，每年定期走訪慰問社區(qū)、敬老院的孤寡老人，參與各類慈善公益活動。

　　從2005年進入這個行業(yè)以來，朱曉華已經(jīng)從事物業(yè)服務(wù)工作整整16年。2014年5月執(zhí)掌新鑫物業(yè)以來，朱曉華更是拿出退役軍人吃苦耐勞、敢拼敢闖的精神，努力革新。如今公司業(yè)務(wù)遍布全國19個省、市、自治區(qū)41個城市，物業(yè)服務(wù)面積5620多萬平方米，連續(xù)多年客戶滿意度95%以上。2017年，成立新鑫（集團）控股有限公司，涉足物業(yè)管理服務(wù)、能源投資建設(shè)、配套保障工程、信息技術(shù)服務(wù)、建筑材料供給等多元化領(lǐng)域。2018年，公司榮膺“中國物業(yè)行業(yè)百強企業(yè)”第83名、“中國工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)TOP10”。2019年，營業(yè)額超2.4億元。面對未來，朱曉華表示，會肩負“做中國服務(wù)業(yè)重要提升力量”的企業(yè)使命，讓業(yè)主收獲到更多的溫暖與幸福。