全市統(tǒng)一考核 政府全額補(bǔ)貼 塑造行業(yè)工匠

客戶服務(wù)管理員職業(yè)等級(jí)證書是客戶服務(wù)管理人員勞動(dòng)就業(yè)制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是是表明客戶服務(wù)管理相關(guān)人員具有職業(yè)所必備的學(xué)識(shí)和技能的證明，更是客服相關(guān)人員求職、任職、開業(yè)的資格憑證，是用人單位招聘、錄用的主要依據(jù)，也是境外就業(yè)、對(duì)外勞務(wù)合作人員辦理技能水平公證的有效證件。

開展客戶服務(wù)管理員職業(yè)技能鑒定，推行客戶服務(wù)管理員職業(yè)資格證書制度，是人力資源開發(fā)的一項(xiàng)戰(zhàn)略措施，這對(duì)于提高客戶服務(wù)勞動(dòng)者素質(zhì)，加強(qiáng)客戶服務(wù)管理技能人才培養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)及員工的技能管理都具有重要意義。

現(xiàn)按照國(guó)家制定的客戶服務(wù)管理員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)相關(guān)客戶服務(wù)管理工作人員發(fā)出培訓(xùn)招生通知，符合條件者可通過我機(jī)構(gòu)參加技能水平培訓(xùn)并考試，進(jìn)行客觀公正、科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)和鑒定，對(duì)合格者授予客戶服務(wù)管理員相應(yīng)等級(jí)的證書。通過后給予申請(qǐng)相應(yīng)等級(jí)的學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼。詳情如下：

一、培訓(xùn)目標(biāo)：
幫助企業(yè)相關(guān)員工系統(tǒng)掌握客戶服務(wù)管理的理論和方法，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和能力技巧，提高培訓(xùn)人員鑒定考試通過率，輕松獲取等級(jí)證書。
 

二、鑒定對(duì)象：
從事本職業(yè)的人員。

三、報(bào)考等級(jí)及條件：
三級(jí)（等同于高級(jí)工）具備以下條件者：（滿足以下條件之一即可）

連續(xù)工作經(jīng)驗(yàn)6年及以上

大專畢業(yè)及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年及以上

本科畢業(yè)及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年及以上

四、培訓(xùn)和報(bào)名安排：
地點(diǎn)：太倉市鄭和中路319號(hào)東亭大廈20樓（太倉錦天培訓(xùn)）

注：如報(bào)名人數(shù)不足，將安排全程包車接送至蘇州培訓(xùn)點(diǎn)培訓(xùn)

三級(jí)開班時(shí)間：2022年8月，面授（人滿開班）

考試時(shí)間：2022年9月 蘇州市統(tǒng)一考試

五、培訓(xùn)內(nèi)容：

1.認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系

2. 戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理---讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實(shí)處

3. 構(gòu)建一流的客戶服務(wù)管理體系

4. 客戶服務(wù)體系的運(yùn)行與管理

六、收費(fèi)及補(bǔ)貼事宜：
根據(jù)蘇州市場(chǎng)況及地區(qū)的補(bǔ)貼政策安排如下：

憑考后獲得的三級(jí)高級(jí)技工認(rèn)證可申請(qǐng)當(dāng)?shù)厥腥肆Y源和社會(huì)保障部高級(jí)技能補(bǔ)貼2000元。

補(bǔ)貼公示：“人力資源社會(huì)保障部財(cái)政部關(guān)于失業(yè)保險(xiǎn)支持參保職工提升職業(yè)技能有關(guān)問題的通知”—人社部發(fā)〔2017〕40號(hào)

學(xué)員通過考試取得證書后，可憑個(gè)人信息及證書編號(hào)，在江蘇省人力資源和社會(huì)保障廳（jshrss.jiangsu.gov.cn/）或國(guó)家職業(yè)技能人才評(píng)價(jià)網(wǎng)（www.osta.org.cn）查詢證書信息。

考完試耐心等待，由教務(wù)老師通知取證，并指導(dǎo)申請(qǐng)補(bǔ)貼事宜。

七、報(bào)名資料

報(bào)名攜帶材料：

1、鑒定表格（附件1）；

2、身份證復(fù)印件（正反）；

3、工作年限承諾書（附件2）；

4、電子版白底證件照片（2寸）

5、學(xué)歷證書復(fù)印件或?qū)W信網(wǎng)授權(quán)的學(xué)歷（電子注冊(cè)備案表PDF版）；

（注：報(bào)名材料接受電子版初審，原件最晚上課時(shí)帶到現(xiàn)場(chǎng)）

八、聯(lián)系我們：

聯(lián)系電話：0512-53356922  18906226158   嚴(yán)小姐，李先生

電子郵件：peixun@tcrcsc.com

附件1：鑒定表格

附件2：工作年限承諾書

學(xué)員網(wǎng)上報(bào)名：