職業(yè)功能

工作內(nèi)容

技能要求

相關(guān)知識

一、制訂方案

（一）管區(qū)物業(yè)接管驗(yàn)收與撤管方案制訂

1．根據(jù)委托合同，制訂管區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收與撤管方案

2．組織物業(yè)的接管驗(yàn)收與撤管

3．建立與管理物業(yè)管理檔案

4．?dāng)M寫物業(yè)管理常用文書

1．制訂物業(yè)管理合同的基本要求

2．物業(yè)管理常用文書寫作知識

（二）物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算

計(jì)算物業(yè)管理費(fèi)用

1．物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方法

2．有關(guān)物價(jià)政策

二、管理與維護(hù)

（一）管區(qū)房屋建筑管理與維護(hù)

1．組織房屋的日常維護(hù)

2．進(jìn)行房屋的維修管理

1．房屋日常維護(hù)的內(nèi)容與程序

2．房屋維修管理的內(nèi)容與要求

（二）管區(qū)房屋附屬設(shè)備設(shè)施管理與維護(hù)

1．組織管區(qū)房屋附屬設(shè)備設(shè)施的日常保養(yǎng)

2．組織維修水、電、暖、氣、消防等設(shè)備設(shè)施

1．一般房屋附屬設(shè)備設(shè)施的日常保養(yǎng)知識

2．一般水、電、暖、氣、消防等設(shè)備設(shè)施的維修知識

3．有關(guān)安全操作規(guī)程

三、環(huán)境管理

（一）管區(qū)安全服務(wù)

1．組織保安人員提供安全、保衛(wèi)服務(wù)

2．正確設(shè)置消防器材和執(zhí)行消防制度

3．進(jìn)行車輛停放管理

4．在遇到緊急情況時(shí)，及時(shí)采取相應(yīng)措施

1．安全、保衛(wèi)一般知識

2．管區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)制度

3．防火規(guī)范和消防要求

4．處置突發(fā)事件的基本常識

（二）管區(qū)環(huán)境綠化、美化，社區(qū)文體娛樂活動的組織與管理

1．安排人員對管區(qū)進(jìn)行綠化、美化

2．安排人員進(jìn)行管區(qū)的衛(wèi)生清潔工作

3．組織各種有益的文體娛樂活動

1．環(huán)境保護(hù)的內(nèi)容與方法

2．綠化、美化基本知識

3．物業(yè)保潔的要求與方法

4．社區(qū)文體娛樂活動的組織與管理知識

四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)管理

（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用測算

1. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成

2. 居住性物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測算

3. 收益性物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測算

1. 物業(yè)管理資金來源

2. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的定價(jià)方式

3. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的價(jià)格形成機(jī)制

4.  測算物業(yè)服務(wù)費(fèi)的原則

5  物業(yè)服務(wù)須明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定

6.  有關(guān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的法律法規(guī)

（二）檢查物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳和追繳工作

1. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳管理流程

2. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的追繳

1. 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法

2. 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理原則

3. 追繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的原則

4. 解決物業(yè)服務(wù)收費(fèi)難的對策

五、房屋租賃服務(wù)

房屋租賃市場調(diào)查與預(yù)測

1. 房屋租賃市場調(diào)查與預(yù)測

1. 房屋租賃市場調(diào)查的準(zhǔn)備

六、房屋建筑維修養(yǎng)護(hù)管理

七、房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理

八、物業(yè)安全管理

九、物業(yè)環(huán)境管理

級別

收費(fèi)價(jià)格

補(bǔ)貼費(fèi)用

流程

備注

三級

2000元

2000元（以最新政策為準(zhǔn)）

報(bào)名時(shí)繳費(fèi)，通過后憑證書申請補(bǔ)貼