太倉(cāng)日?qǐng)?bào) □記者  廖文婷
　　■李女士為自家別墅選購(gòu)了5000多元一扇的實(shí)木門(mén)，可安裝了3個(gè)月后，李女士還是覺(jué)得門(mén)有股刺鼻的味道。

　　■今年以來(lái)，我市消保委已受理了3起家具氣味的投訴。如果家具是實(shí)木的，那問(wèn)題可能出在油漆上，但目前我國(guó)對(duì)家具油漆的檢測(cè)尚無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和鑒定手段。

　　■在選購(gòu)家具時(shí)市民應(yīng)注意“適容率”，若是對(duì)氣味比較敏感的人，則要考慮什么樣的家具更適合自己。

　　5000多元一扇的實(shí)木門(mén)，安裝3個(gè)多月了，依然覺(jué)得有股刺鼻的味道。因?yàn)榧揖呤菍?shí)木的，所以問(wèn)題可能出在油漆上，但目前我國(guó)對(duì)家具油漆的檢測(cè)尚無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和鑒定手段，致使這一類投訴基本都陷入僵局，無(wú)法解決。

　　■5000元買(mǎi)的實(shí)木門(mén)有異味

　　為了裝修自家別墅，在看到實(shí)木樣板后，市民李女士在我市一家商店定制了9扇具有天然木材芳香味的桃梨木門(mén)。加上門(mén)套，李女士一共花費(fèi)7萬(wàn)多元。今年3月，定制的門(mén)安裝進(jìn)了新房，但最近，李女士總覺(jué)得這門(mén)散發(fā)出的氣味有刺激性，讓她受不了。于是，李女士找到經(jīng)銷商，向其反應(yīng)門(mén)的氣味與當(dāng)初定門(mén)時(shí)所聞到的桃梨木原木的味道不同，懷疑是不是油漆所致。

　　經(jīng)銷商拆下了李女士家里的兩扇門(mén)，把門(mén)寄往廣東廠家，廠家將這兩扇門(mén)在一個(gè)封閉的毛坯房放置4天后開(kāi)門(mén)去聞，覺(jué)得只有原木味道，沒(méi)有異味。此時(shí)，經(jīng)銷商了解到廠家有一批門(mén)發(fā)往南通，便奔赴南通運(yùn)了一扇同樣材質(zhì)的木門(mén)回來(lái)，讓李女士聞，李女士覺(jué)得這門(mén)跟自家的門(mén)一樣。

　　由于找不到原因，雙方便來(lái)到市消保委。消保委工作人員來(lái)到李女士家，發(fā)現(xiàn)她家貼有帶香味的墻紙。廠家認(rèn)為，實(shí)木門(mén)有毛孔，可能會(huì)吸收家里其他東西的味道，再加上江南一帶梅雨季節(jié)潮濕悶熱，影響了家具氣味的散發(fā)。同時(shí)，廠家認(rèn)為，也有可能是消費(fèi)者對(duì)味道太過(guò)敏感。截至記者發(fā)稿時(shí)，這起投訴仍在協(xié)調(diào)中。

　　■揮發(fā)性氣體沒(méi)有鑒定標(biāo)準(zhǔn)

　　事實(shí)上，這并不是我市第一起有關(guān)家具氣味的投訴，消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，今年市消保委已受理了3起家具氣味的投訴，其中有一戶人家的孩子睡進(jìn)新房后患了哮喘病，家人懷疑給孩子買(mǎi)的實(shí)木衣櫥并非實(shí)木，但經(jīng)銷商拍著胸脯表示一定是實(shí)木。在消保委的協(xié)調(diào)下，這戶人家計(jì)劃把衣櫥送到質(zhì)監(jiān)部門(mén)去鑒定，但后來(lái)又擔(dān)心破壞性的檢測(cè)可能會(huì)丟了家具還賠上檢測(cè)費(fèi)，最后放棄了鑒定。

　　消保委工作人員表示，對(duì)于家具氣味的投訴，如果經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者存在分歧，消保委一般是建議消費(fèi)者將家具送去檢測(cè)，如果檢測(cè)結(jié)果顯示甲醛等指標(biāo)超標(biāo)的話，消費(fèi)者可以要求廠商退貨。但因?yàn)樯鲜鰞善鹜对V的家具都是實(shí)木，氣味來(lái)源于木材本身的可能性不大，如果是油漆的問(wèn)題，現(xiàn)在對(duì)油漆中揮發(fā)性氣體的檢測(cè)尚無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和鑒定手段。如果對(duì)家具材質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)則需要鋸開(kāi)家具，消費(fèi)者既要承受檢測(cè)結(jié)果為合格的風(fēng)險(xiǎn)，還要承擔(dān)家具破壞和檢測(cè)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)損失。

　　■選購(gòu)家具時(shí)應(yīng)注意“適容率”

　　對(duì)于這樣的投訴難點(diǎn)，消保委工作人員建議，若是對(duì)氣味比較敏感的人，在選購(gòu)家具時(shí)應(yīng)多考慮什么樣的家具更適合自己。另外，家具使用對(duì)房屋面積也有一個(gè)“適容率”，即一定單位容積的房間內(nèi)擺放家具的數(shù)量是有一定限制的。如果房間偏小，則不適宜擺放過(guò)多家具，否則家具本身的氣味散發(fā)不開(kāi)，積少成多也會(huì)造成超標(biāo)?！跋M(fèi)者在選購(gòu)家具時(shí)，不能僅僅考慮家具的款式、價(jià)格等因素，還應(yīng)根據(jù)自己的住房面積、身體狀況選擇適合的家具?！毕Ｎぷ魅藛T表示。