滾動(dòng)信息：Customer Service Engineer客服工程師
[532264]
招聘單位：寶適汽車部件（太倉）有限公司
發(fā)布：[2018-08-06]
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職位信息 |
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| 職位名稱： | Customer Service Engineer客服工程師 | 月薪水平： | 5000-10000 |
| 工作性質(zhì)： | 全職 | 職位類別： | 客服類 |
| 工作地區(qū)： | 太倉市 | 作息制度： | 雙休 |
| 食宿情況： | 招聘人數(shù)： | 1人（當(dāng)前應(yīng)聘0人） | |
| 福利待遇： | |||
| 工作描述： |
Function Responsibilities 崗位職責(zé) 1.Ensure that the customer satisfaction is constantly improving and therefore guaranteed. 確?？蛻魸M意度得到不斷的改善和提高 2.Be the direct connection between the factory and customer, Feedback to customer portals : decision and corrective actions in case of 0km and warranty. 是廠方和客戶之間的直接聯(lián)系人，關(guān)于客戶0km和售后的投訴，回復(fù)公司的決定和改進(jìn)措施報(bào)告。 3.Be the first contact person for the customer complaints in Asia in case of 0km and warranty complaint and claims. 是亞洲客戶客戶0公里和售投訴的第一聯(lián)系人。 4.Be the Warranty Coordinator Plant Taicang（Refer to WCP JD） 是太倉公司的WCP（參見WCP 職位說明書） 5.Carry out emergency activities in case of customer complaints. 在有客訴時(shí)執(zhí)行緊急措施。 6.Carry out emergency activities in case of customer complaints. 在有客訴時(shí)執(zhí)行緊急措施。 7.Collect the product quality information from the customer. 從客戶處收集產(chǎn)品質(zhì)量信息。 8.Analyze the reject parts from the customer, set the containment actions for customer. 分析客戶處的拒收品，制定臨時(shí)對(duì)策。 9.After SOP, transfer the quality requirement/information from customer to plant. 批量生產(chǎn)后，將客戶的要求和信息傳達(dá)至生產(chǎn)工廠。 10.Regular visit customer, looking for the potential improvement actions. 定期拜訪客戶，尋找潛在的改善措施。 11.In charge of the required PPAP, ISIR submission and qualities issues to the customer for new project together with project team. 和項(xiàng)目組一起負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的PPAP，ISIR的提交以及相關(guān)的質(zhì)量問題。 12.Finish the other tasks which superior appointed. 完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。 |
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應(yīng)聘要求 |
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| 學(xué)歷要求： | 大專 | 專業(yè)類別： | 不限 |
| 詳細(xì)專業(yè)要求： | 不限 | ||
| 適宜性別： | 不限 | 年齡要求： | 不限 |
| 工作經(jīng)驗(yàn)： | 不限 | 戶籍要求： | 不限 |
| 外語能力： | 韓語 熟練 | 計(jì)算機(jī)能力： | 不限 |
| 技能資質(zhì)： | 不限 | ||
| 其它要求： |
1.College degree or above. 大?；蚣耙陨蠈W(xué)歷。 2.at least 3 years related experience. 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3.Be familiar with the technical application and product background of BOS. 熟悉寶適的技術(shù)應(yīng)用和產(chǎn)品常識(shí)。 4.Be able to handle intercultural issues in a smooth and intelligent way. 能夠圓滑和機(jī)智地處理文化差異問題。 5.Be able to handle customer’s complaints in professional way (tools like 8D, 7 steps, lessons learned, 8D in SAP, etc.). 能夠?qū)I(yè)地處理客訴 （用類似8D報(bào)告，7步法，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，8D的SAP輸入等工具）。 6.Be able to negotiate the problems in the best way. 能夠用最好的方式協(xié)商問題。 7.Fluently in Korean or Janpanese is preferred 流利的韓語或日語者優(yōu)先錄用。 |
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更多職位信息 |
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| 首次錄入時(shí)間： | 2017-02-17 13:26:05 | ||
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