客服文員
[1052626]
招聘單位：江蘇蘭之天軟件技術有限公司
發(fā)布：[2025-03-31]
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職位信息 |
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| 職位名稱： | 客服文員 | 月薪水平： | 4000-4500 |
| 工作性質： | 全職 | 職位類別： | 客服類:客戶服務 |
| 工作地區(qū)： | 太倉新區(qū) | 作息制度： | 雙休 |
| 食宿情況： | 招聘人數(shù)： | 1人（當前應聘85人） | |
| 福利待遇： | [五險一金] [帶薪年假] [生日福利] [節(jié)假日福利] [員工旅游] [全勤獎] [績效獎金] | ||
| 工作描述： |
崗位要求及職責： 1.大專及以上學歷，計算機、財務、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先。 2.接聽售后客服電話，并記錄客戶反饋的問題， 3.協(xié)調(diào)相應工程師，并派單給相應工程師。 4.及時跟進服務工單的處理進度，協(xié)調(diào)技術團隊解決問題等。 5.根據(jù)系統(tǒng)問題集、售后服務工時等數(shù)據(jù)，輸出月度/季度分析報告。 6.有電話售后客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先。 7.性格偏外向，善于溝通，表達能力強。 8.面對客戶投訴或緊急服務單時保持冷靜，快速響應并安撫客戶情緒。 9.協(xié)助服務處理其他相關事宜。 |
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應聘要求 |
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| 學歷要求： | 大專 | 專業(yè)類別： | 不限 |
| 詳細專業(yè)要求： | 不限 | ||
| 適宜性別： | 不限 | 年齡要求： | 20歲 - 30歲 |
| 工作經(jīng)驗： | 2年 | 戶籍要求： | 不限 |
| 外語能力： | 不限 | 計算機能力： | 熟練 |
| 技能資質： | 不限 | ||
| 其它要求： | 有軟件行業(yè)售后或客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先。 | ||
更多職位信息 |
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| 首次錄入時間： | 2025-03-14 10:33:04 | ||
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