滾動(dòng)信息：貨代客服
[1080133]
發(fā)布：[2025-11-03]
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職位信息 |
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| 職位名稱： | 貨代客服 | 月薪水平： | 4500-5500 |
| 工作性質(zhì)： | 全職 | 職位類別： | 采購/物流類:物流專員 |
| 工作地區(qū)： | 太倉浮橋 | 作息制度： | 雙休 |
| 食宿情況： | 招聘人數(shù)： | 1人（當(dāng)前應(yīng)聘36人） | |
| 福利待遇： | |||
| 工作描述： |
崗位職責(zé)： 1、客戶溝通與維護(hù)： 負(fù)責(zé)接聽客戶電話、回復(fù)郵件及在線咨詢，及時(shí)、專業(yè)地解答客戶關(guān)于價(jià)格、船期、航線、報(bào)關(guān)、清關(guān)等業(yè)務(wù)問題。主動(dòng)與客戶保持良好溝通，及時(shí)反饋貨物運(yùn)輸狀態(tài)，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。 2、單證操作與處理： 負(fù)責(zé)接收、審核及制作訂艙委托書、提單、發(fā)票、箱單等貨運(yùn)相關(guān)單證，確保信息的準(zhǔn)確性與完整性。 3、操作協(xié)調(diào)與跟蹤： 與公司內(nèi)部操作、報(bào)關(guān)、車隊(duì)等相關(guān)部門緊密協(xié)作，確保貨物運(yùn)輸流程的順暢。 全程跟蹤貨物動(dòng)態(tài)，包括訂艙、放箱、報(bào)關(guān)、上船、到港等各個(gè)環(huán)節(jié)，并及時(shí)將異常情況（如延誤、查驗(yàn)等）通報(bào)給客戶。 4、異常情況處理： 協(xié)助處理在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)問題，積極與各方協(xié)調(diào)，尋求解決方案，并做好客戶解釋與安撫工作。 5、信息錄入與歸檔： 準(zhǔn)確、及時(shí)地將客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入公司系統(tǒng)。 負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)文件、郵件的整理與歸檔工作。 |
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應(yīng)聘要求 |
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| 學(xué)歷要求： | 大專 | 專業(yè)類別： | 不限 |
| 詳細(xì)專業(yè)要求： | 不限 | ||
| 適宜性別： | 不限 | 年齡要求： | 20歲 - 30歲 |
| 工作經(jīng)驗(yàn)： | 不限 | 戶籍要求： | 不限 |
| 外語能力： | 不限 | 計(jì)算機(jī)能力： | 不限 |
| 技能資質(zhì)： | 不限 | ||
| 其它要求： |
任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、物流管理、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，有耐心，抗壓能力強(qiáng)。 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, Outlook等）。 5、有貨代行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；無經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、愿意踏實(shí)學(xué)習(xí)的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。 |
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更多職位信息 |
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| 首次錄入時(shí)間： | 2025-10-15 09:39:58 | ||
