滾動(dòng)信息：電商客服
[1080259]
發(fā)布：[2025-11-04]
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職位信息 |
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| 職位名稱： | 電商客服 | 月薪水平： | 面議或未公開(kāi) |
| 工作性質(zhì)： | 全職 | 職位類別： | |
| 工作地區(qū)： | 太倉(cāng)新區(qū) | 作息制度： | 單休 |
| 食宿情況： | 招聘人數(shù)： | 1人（當(dāng)前應(yīng)聘14人） | |
| 福利待遇： | |||
| 工作描述： |
崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)在線接待客戶咨詢，解答產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)及售后服務(wù)問(wèn)題，確保快速響應(yīng)并提供專業(yè)服務(wù)； 2.處理訂單跟進(jìn)、退換貨及投訴建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，提升客戶滿意度； 3.整理客戶反饋與需求，定期匯總分析并優(yōu)化服務(wù)流程，協(xié)助改進(jìn)店鋪運(yùn)營(yíng)策略； 4.維護(hù)客戶關(guān)系，通過(guò)主動(dòng)溝通和個(gè)性化服務(wù)增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)復(fù)購(gòu)率提升； 5.熟悉電商平臺(tái)規(guī)則，協(xié)助處理店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)事務(wù)，如評(píng)價(jià)管理、活動(dòng)推廣支持等。 |
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應(yīng)聘要求 |
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| 學(xué)歷要求： | 不限 | 專業(yè)類別： | 不限 |
| 詳細(xì)專業(yè)要求： | 不限 | ||
| 適宜性別： | 不限 | 年齡要求： | 22歲 - 35歲 |
| 工作經(jīng)驗(yàn)： | 不限 | 戶籍要求： | 不限 |
| 外語(yǔ)能力： | 英語(yǔ) 良好 | 計(jì)算機(jī)能力： | 精通辦公 |
| 技能資質(zhì)： | 不限 | ||
| 其它要求： |
任職要求： 1、有2-3年以上淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)者，懂網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、開(kāi)過(guò)網(wǎng)店優(yōu)先。 2、能夠獨(dú)自管理網(wǎng)店各項(xiàng)事務(wù)，能理解淘寶、阿里巴巴、抖音店鋪管理細(xì)節(jié)等。 3、工作細(xì)致認(rèn)真，有耐心，責(zé)任感強(qiáng)。 4、打字速度快,能同時(shí)與多人聊天。 5、有親和力，有銷售意識(shí)，思維清晰敏捷，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立完成工作。 |
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更多職位信息 |
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| 首次錄入時(shí)間： | 2025-10-16 08:50:46 | ||
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